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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES | KUKIXO

Na Kukixo, nosso compromisso é garantir que você receba seu pedido com toda a qualidade e carinho que preparamos. 💖

Mas, se precisar realizar alguma troca, fique tranquilo(a), que é simples e rápido!

PRAZO PARA SOLICITAR TROCA

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.

Aceitamos trocas nos seguintes casos:

• Tamanho incompatível;

• Troca por outro modelo disponível no site;

• Produto com defeito de fabricação.

COMO SOLICITAR A TROCA

Entre em contato com nosso time de atendimento através dos botões de WhatsApp ou Instagram disponíveis aqui no site.

Informe:

• Número do pedido;

• Produto que deseja trocar;

• Motivo da troca.

CONDIÇÕES PARA TROCA

Para que possamos realizar a troca, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso ou lavagem;

• Com etiqueta fixada;

• Na embalagem original.

Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos.

PRODUTOS COM DEFEITO

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 7 dias úteis após o recebimento.

Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá escolher:

• Troca pelo mesmo produto (se disponível);

• Troca por outro produto de mesmo valor.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Nos casos de devolução, seguimos o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Entretanto, nosso objetivo sempre será realizar a troca por outro produto, oferecendo opções que garantam sua satisfação com a Kukixo.

A devolução do valor pago será analisada conforme cada situação, seguindo as condições previstas em lei.

📩 Em caso de dúvidas, fale com a gente! Será um prazer te ajudar.